Et si on simplifiait nos produits et services pour innover ?!

Combien de fois avons-nous vu des produits ou services bourrés de fonctionnalités, mais qui manquent la cible en termes de ce que les utilisateurs veulent vraiment ? 🤔

Parce que certaines illustrations valent mieux qu'un long discours, je partage avec vous aujourd'hui cette image (source _yes_but ) qui nous rappelle avec humour l'essentiel de rester à l'écoute des besoins réels de nos clients !

J'utilise souvent cette image avec mes clients car elle illustre tellement bien notre capacité à fantasmer et/ou faire une mauvaise lecture des véritables besoins des utilisateurs/bénéficiaires finaux !Un exemple concret me vient à l'esprit : j'ai récemment travaillé avec une entreprise de logiciels qui proposait une multitude de fonctionnalités. Après avoir mené des entretiens approfondis avec les utilisateurs, nous avons réalisé que la plupart n'utilisaient qu'une petite partie du logiciel, et étaient frustrés par sa #complexité.

Nous avons repensé l'interface en nous concentrant sur les tâches essentielles, ce qui a considérablement amélioré l'expérience utilisateur et augmenté l'adoption du produit ! (( poke Kongruence ;-) )

En tant que stratège en design, c'est au cœur de ma démarche. J'aide les organisations à :

--> Comprendre en profondeur leurs utilisateurs : Au-delà des données démographiques, quelles sont leurs motivations, leurs frustrations, leurs aspirations ?

--> Identifier les vrais problèmes à résoudre : Pas seulement les symptômes, mais les causes profondes.

--> Concevoir des solutions centrées sur l'humain : Simples, intuitives, et qui apportent une réelle valeur ajoutée.

Parce qu'au final, le succès d'un produit et/ou d'un service ne se mesure pas à ses fonctionnalités, mais à sa capacité à répondre aux besoins de ses utilisateurs.

🎯Et vous, avez-vous déjà simplifié un produit ou service avec succès ? Et si la simplification devenait un nouveau défi à relever pour innover ?!

#designstrategique #UX #écouteclient #innovation #conceptioncentréesurlhumain